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NOS POLITIQUES DE MAGASIN

Nous avons lancé Ready Aquarium avec un seul objectif en tête : offrir une expérience équitable, enrichissante et divertissante à nos invités. Un endroit où nous pouvons échanger notre expertise du passe-temps de l'aquariophilie et nous entraider dans ce passe-temps coûteux d'élevage de crevettes.
Pour nous aider à construire notre enthousiasme ensemble, nous avons créé la ligne d'aliments en poudre. Nous dirigeons notre entreprise avec les mêmes convictions, sachant qu'un meilleur service équivaut à des consommateurs satisfaits.
Veuillez consulter nos politiques de magasin ci-dessous et contactez-nous si vous avez des questions !

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos données sont sécurisées

  1. Collecte de renseignements personnels
    Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez.
    Lorsque vous interagissez avec notre service, contactez-nous, utilisez nos services, créez un compte, abonnez-vous, partagez, produisez des avis, inscrivez-vous pour recevoir des offres ou des e-mails de notre part, ou achetez nos articles, ReadyAquarium recueillera directement vos données personnelles.
    Nous obtenons des informations de manière indirecte.
    Nous pouvons obtenir des données personnelles vous concernant auprès d'affiliés ou de partenaires tiers, ainsi que d'organisations marketing qui nous fournissent ces données dans le cadre de leur accord avec nous.
    Nous pouvons combiner ces informations avec des informations que nous avons déjà sur vous. Les informations de contact (telles qu'une adresse e-mail) et l'historique d'achats ou les intérêts antérieurs sont des exemples de données qui peuvent être collectées.
    Les données sont collectées automatiquement.
    Lorsque vous utilisez notre Service, nous collectons automatiquement des informations vous concernant grâce à l'utilisation de cookies et d'autres technologies similaires.

  2. Catégories de renseignements personnels et but de la collecte
    ReadyAquarium collecte les catégories d'informations personnelles suivantes : (1) informations de contact, y compris votre nom, adresse e-mail, adresse postale, ville, état, code postal ; (2) les informations d'authentification, y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour créer un compte sur le Site ; (3) des informations financières à des fins de traitement des paiements ; (4) commentaires, critiques, suggestions ; (5) les caractéristiques personnelles, y compris l'âge, la date de naissance, le sexe, l'état matrimonial et la nationalité ; (6) les préférences personnelles, y compris les préférences de produits, les préférences en ligne et les intérêts ; (7) des informations sur le comportement en ligne, y compris l'activité en ligne, les préférences et le temps passé à regarder les fonctionnalités ; et (8) l'adresse IP ou les informations du réseau mobile.
    ReadyAquarium ne collecte et ne traite que la quantité minimale d'informations personnelles vous concernant qui est nécessaire aux fins de nos activités de traitement des informations et ne conserve ces informations que si cela est nécessaire pour atteindre ces objectifs. Nos activités de traitement des informations comprennent la conduite de nos affaires, les communications et l'assistance client, la vérification des utilisateurs, le traitement des paiements, l'expédition, les services de gestion de la qualité, la maintenance et les améliorations du site, et le respect des exigences légales. Le cas échéant, si ReadyAquarium a l'intention de poursuivre le traitement de vos informations personnelles dans un but autre que celui pour lequel les informations personnelles ont été initialement collectées, ReadyAquarium doit, avant un tel traitement, vous fournir toute information pertinente sur cet objectif supplémentaire, et, à la dans la mesure requise par la loi applicable, obtenez votre consentement à cet effet.

  3. L'information financière
    Nous utilisons des processeurs tiers pour collecter des informations de paiement, telles qu'un numéro de carte de crédit valide, un type, une date d'expiration ou d'autres informations financières, afin de traiter les paiements pour les transactions des clients. Ces informations doivent être soumises dans le cadre de notre processus de paiement. Nous n'avons accès à aucune de ces informations financières ; il est soumis directement à notre société tierce de traitement des paiements (le « processeur de paiement »), qui utilise les informations pour traiter votre paiement. L'utilisation et le stockage de ces informations sont régis par les conditions de service et la politique de confidentialité applicables du processeur de paiement.

  4. Divulgation de renseignements personnels
    ReadyAquarium n'échange, ne loue ni ne vend vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager ou divulguer vos informations personnelles aux fins limitées suivantes :
    Tiers fournissant des services en notre nom. Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services, tels que le processeur de paiement, qui effectuent des services et des fonctions en notre nom pour prendre en charge nos interactions avec vous. Ces fournisseurs de services peuvent aider au fonctionnement technique de notre site, fournir des analyses, traiter les commandes, les transactions et les paiements, ou fournir un service client. Nous pouvons également partager des informations non identifiantes, telles que des statistiques agrégées ou des informations d'utilisation, avec des tiers.
    Votre consentement au partage de vos informations personnelles. Dans le cadre de votre utilisation du site, il peut vous être demandé de choisir de recevoir des offres d'information ou de marketing, ou de consentir autrement au partage de vos informations avec un tiers, y compris des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Youtube. Si vous acceptez que vos informations personnelles soient partagées avec un tiers, vos informations personnelles seront divulguées au tiers et seront soumises à la politique de confidentialité et aux pratiques commerciales de ce tiers.
    Divulgation légale. Nous pouvons transférer et divulguer des informations, y compris vos informations personnelles, vos informations d'utilisation et l'identifiant de l'appareil (y compris l'adresse IP), à des tiers pour nous conformer à une obligation légale ; quand on croit de bonne foi que la loi l'exige ; à la demande des autorités gouvernementales menant une enquête ; pour vérifier ou appliquer nos accords, conditions d'utilisation ou autres politiques applicables ; répondre à une urgence; ou autrement pour protéger les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de tiers, des visiteurs de notre site ou du public.

  5. Ne pas suivre les signaux, cookies et autres technologies
    Nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web, des pixels invisibles, des logiciels d'analyse mobile, des fichiers journaux ou d'autres technologies pour collecter certaines informations sur votre activité en ligne et vos interactions avec nos e-mails, nos publicités en ligne et mobiles, et pour nous permettre de suivre les analyses et certaines informations statistiques qui permettent à ReadyAquarium d'améliorer nos services et de vous fournir un contenu et des publicités plus pertinents proposés par ReadyAquarium, ou via ou liés à nos services. Vous pouvez toutefois refuser de recevoir des cookies à tout moment via votre navigateur Web. Il n'est pas dans notre intention d'utiliser des cookies pour récupérer des informations qui ne sont pas liées à notre site ou à votre interaction avec notre site. Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux « ne pas suivre » ou « DNT » du navigateur.

  6. Avis spécial pour les résidents canadiens
    Conformément à la loi canadienne, nous fournissons aux consommateurs canadiens l'accès aux renseignements personnels recueillis à leur sujet sur demande. « Informations personnelles » signifie « informations sur une personne identifiable ».
    Demande d'accès. Vous pouvez soumettre une demande pour obtenir une copie ou accéder aux informations personnelles que ReadyAquarium a collectées sur vous, y compris quelles sont les informations, comment elles ont été utilisées et à qui elles ont été divulguées. Vos informations personnelles peuvent ne plus être disponibles car elles ont été détruites, effacées ou rendues anonymes conformément aux politiques de conservation des informations de ReadyAquarium, auquel cas nous vous fournirons les raisons pour lesquelles les informations personnelles n'existent plus dans la mesure du possible.
    Demande de correction. Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.
    Demande de retrait de consentement. Si, à tout moment, vous souhaitez cesser de recevoir des communications de notre part, veuillez nous en informer en mettant à jour vos paramètres, en utilisant la fonction de désabonnement dans l'e-mail marketing que vous avez reçu ou en nous contactant. Dans votre correspondance, veuillez indiquer que vous souhaitez vous « désinscrire ». Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles par ReadyAquarium, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant.
    Pour faire l'une des demandes ci-dessus, vous pouvez contacter ReadyAquarium à info at readyaquarium dot com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous. Si vous choisissez de soumettre une demande, vous devez nous fournir suffisamment d'informations pour vous identifier afin de répondre à votre demande. ReadyAquarium n'utilisera les informations qu'il reçoit que pour répondre à votre demande. ReadyAquarium ne sera pas en mesure de divulguer des informations s'il ne peut pas vérifier que la personne qui fait la demande est la personne au sujet de laquelle nous avons collecté des informations, ou une personne autorisée à agir au nom de cette personne.

  7. Sites liés
    Le Site peut contenir des liens vers des sites Web détenus ou exploités par des tiers, y compris, sans s'y limiter, des sites Web de médias sociaux (chacun un « Site lié »), en tant que méthode pratique pour accéder à des informations qui peuvent vous être utiles ou vous intéresser. Cette politique et les pratiques que nous suivons en vertu de cette politique ne s'appliquent pas aux sites liés. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées sur tout site lié ou des pratiques de confidentialité ou des normes de sécurité utilisées par des tiers sur ces sites liés. Ces sites liés ont des pratiques de confidentialité et de collecte de données distinctes, et nous n'avons aucune responsabilité à leur égard.
    Vous comprenez et acceptez qu'en cliquant sur un lien vers un site lié, vous avez quitté notre site et cette politique, telle qu'énoncée sur le site, n'est plus en vigueur.

  8. Contenu utilisateur
    Certaines fonctionnalités du Service peuvent, maintenant ou à l'avenir, vous permettre de fournir du contenu, tel que des commentaires écrits ou des critiques, ou des réponses interactives à du contenu tel que des quiz, à publier ou à afficher dans les zones publiques du Site (« Contenu utilisateur »). . Soyez prudent lorsque vous donnez des informations dans les zones publiques du Service, telles que les commentaires sur notre blog. Les informations que vous partagez dans les espaces publics peuvent être consultées par tout utilisateur du Service. Nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs du Site avec lesquels vous pouvez choisir de partager votre Contenu utilisateur.

  9. Se désinscrire des e-mails
    Lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez, créez un compte, vous inscrivez pour recevoir des offres ou des e-mails de notre part, ou communiquez autrement avec nous via notre service, vous pouvez « refuser » de recevoir de futures communications de notre part à des fins de marketing direct en indiquant que vous refusez de telles communications. Vous pouvez choisir de retirer votre nom de notre liste de diffusion après vous être inscrit ou après avoir fourni des informations supplémentaires en nous envoyant un e-mail à info at readyaquarium dot com.

  10. Sécurité de vos informations Si vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles, vous comprenez que nous les transférons vers les emplacements et les systèmes de ReadyAquarium au Canada ou vers les emplacements et les systèmes des fournisseurs de services de ReadyAquarium dans le monde. ReadyAquarium a mis en place des mesures de protection et des contrôles de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Cela comprend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles (i) contre la destruction accidentelle ou illégale, et (ii) la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès aux données. Veuillez noter, cependant, que même si nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles, il n'est pas garanti que ces mesures soient sécurisées. ReadyAquarium ne peut pas promettre ou garantir que les pirates, les cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contrecarrer notre sécurité et de collecter, accéder, voler ou modifier de manière inappropriée vos informations personnelles.
    La sécurité de votre compte de site Web ReadyAquarium repose sur votre protection des informations de votre profil utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité des informations de votre profil d'utilisateur, y compris votre mot de passe et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous ne pouvez partager votre mot de passe avec personne. Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer votre mot de passe ou d'autres informations sensibles par e-mail, bien que nous puissions vous demander de saisir ce type d'informations sur un site ReadyAquarium. Tout e-mail ou autre communication prétendant provenir de l'un de nos sites Web demandant votre mot de passe ou vous demandant de fournir des informations de compte sensibles par e-mail, doit être traité comme non autorisé et suspect et doit nous être signalé immédiatement en utilisant la fonction « Nous contacter » de notre site Web. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a obtenu l'accès à votre mot de passe, veuillez le modifier immédiatement en vous connectant à votre compte et le signaler immédiatement en utilisant la fonction « Nous contacter » de notre site Web ou en envoyant des informations par e-mail à readyaquarium dot com

  11. Consentement au traitement et aux transferts internationaux
    ReadyAquarium est une entreprise mondiale et peut traiter, transférer et stocker des informations sur les utilisateurs du Service sur des serveurs situés dans un certain nombre de pays, y compris les États-Unis. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être soumises à la protection des données et à d'autres lois qui peuvent différer de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes de renseignements ou à des demandes des autorités gouvernementales ou pour répondre à des procédures judiciaires dans les pays dans lesquels nous opérons. En utilisant le Service ou en nous fournissant des informations, vous consentez à la collecte, au traitement, à la maintenance et au transfert de ces informations au Canada et vers d'autres territoires applicables dans lesquels les lois sur la confidentialité peuvent ne pas être aussi complètes ou équivalentes. à, ceux dans le pays où vous résidez ou êtes citoyen

  12. Modifications de la politique de confidentialité
    Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. L'utilisation des informations que nous collectons maintenant est soumise à la Politique en vigueur au moment où ces informations sont utilisées. Si nous apportons des modifications à la manière dont nous collectons ou utilisons les informations, nous vous en informerons en publiant une annonce sur le Site ou en vous envoyant un e-mail. Un utilisateur est lié par toute modification de notre Politique lorsqu'il utilise les Services après que ces modifications ont été publiées pour la première fois.

  13. Comment nous contacter
    Nous voulons vous assurer que ReadyAquarium s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment ça fonctionne

  1. Remboursements Nous comprenons que parfois les plans changent. Cependant, veuillez noter que des frais de 3 % du montant de la commande seront déduits pour les remboursements et les annulations afin de couvrir les frais de traitement.

  2. Dates limites d'expédition pour les fêtes
    Expédition standard – Commandez avec expédition standard avant le 11/12 à 23h59 (heure du Pacifique).
    Expédition prioritaire - Commandez avec expédition prioritaire avant le 16/12 à 23h59 (heure du Pacifique).
    Expédition le jour - Commandez avec expédition standard avant le 18/12 à 23h59 (heure du Pacifique).
    International - Commandez avant le 6/12 à 23h59 (heure du Pacifique).

  3. Livraison domestique
    Une fois votre commande expédiée, elle arrivera dans 3 à 7 jours ouvrables avec une expédition terrestre standard.
    Si elle est expédiée avec une expédition accélérée, votre commande arrivera dans un délai de livraison de 3 à 4 jours ouvrables avec Postes Canada Priorité et dans un délai de livraison de 2 jours ouvrables avec UPS 2-Day.
    Les commandes importantes peuvent être expédiées via UPS Ground. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre colis dans 1 à 3 jours ouvrables.

  4. commande en cours de traitement
    Les commandes passées via notre site Web sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En de rares occasions ou lors de périodes exceptionnellement chargées, nous rencontrons des ruptures de stock, ce qui peut entraîner un retard plus long dans une commande. Si cela se produit, nous ferons de notre mieux pour vous contacter rapidement.

  5. Transport maritime international
    L'expédition internationale s'effectue via CP Priority Mail et les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre pays et de la taille de la commande. Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Mexique, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong, au Japon et en Corée.
    Pour les commandes expédiées aux États-Unis, Ready Aquarium pourrait être en mesure de gérer les tâches et les frais de livraison. taxes pour le client. Vos frais d'expédition incluront des frais de traitement internationaux qui sont inclus dans l'article d'expédition sur votre reçu. Si votre commande est retenue à la douane et que vous devez payer des droits et taxes, veuillez nous contacter. Pour les autres commandes internationales, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits ou tarifs supplémentaires qui pourraient s'accumuler à l'arrivée dans le pays de destination.

  6. Retour
    Nous comprenons que chaque aquarium est différent, nous sommes heureux de vous aider à trouver une poudre de remplacement que vos poissons ou crevettes adoreront.
    Si nous ne sommes pas un bon match, pas de rancune ! Nous vous rembourserons votre commande !
    Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de vos produits Ready Aquairum, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande !

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment ça fonctionne

  1. Délais d'expédition pour les fêtes
    Expédition standard - Commandez avec expédition standard avant le 11/12 à 23h59 PT.
    Expédition prioritaire - Commandez avec expédition prioritaire avant le 16/12 à 23h59 PT.
    Expédition de jour - Commandez avec expédition standard avant le 18/12/à 23h59 PT.
    International - Commandez avant le 12/6 à 23h59 PT.

  2. Livraison domestique
    Une fois votre commande expédiée, elle arrivera dans 3 à 7 jours ouvrables avec une expédition terrestre standard.
    Si elle est expédiée avec une expédition accélérée, votre commande arrivera dans une fenêtre de livraison de 3 à 4 jours ouvrables avec Postes Canada Priorité, et dans une fenêtre de livraison de 2 jours ouvrables avec UPS de 2 jours.
    Les grosses commandes peuvent être expédiées via UPS Ground. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  3. commande en cours de traitement
    Les commandes passées via notre site Web sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En de rares occasions ou pendant des périodes exceptionnellement chargées, nous rencontrons des ruptures de stock, ce qui peut entraîner un retard plus long d'une commande. Si cela se produit, nous ferons de notre mieux pour vous contacter rapidement.

  4. Transport maritime international
    L'expédition internationale est effectuée via CP Priority Mail et les tarifs d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre pays et de la taille de la commande. Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Mexique, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong, au Japon et en Corée.
    Pour les commandes expédiées aux États-Unis, Ready Aquarium peut être en mesure de gérer les droits et taxes pour le client. Vos frais d'expédition incluront des frais de traitement internationaux qui sont inclus dans l'article de ligne d'expédition sur votre reçu. Si votre commande est retenue à la douane et que vous devez payer des droits et taxes, veuillez nous contacter. Pour les autres commandes internationales, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits ou tarifs supplémentaires pouvant être accumulés à l'arrivée dans le pays de destination.

  5. Retour
    Nous comprenons que chaque aquarium est différent, nous sommes heureux de vous aider à trouver une poudre de remplacement que votre poisson ou vos crevettes adoreront.
    Si nous ne sommes pas un grand match, pas de rancune ! Nous vous rembourserons votre commande !
    Si vous n'êtes pas 100% satisfait de vos produits Ready Aquairum, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande !

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